Bei mir wurde ein iMSys installiert. Warum werden meine Verbrauchsdaten noch nicht im Kundenportal angezeigt bzw. für die Abrechnung genutzt?

Nach der Installation eines iMSys kann es einige Wochen – in seltenen Fällen auch mehrere Monate – dauern, bis uns Dein Messstellenbetreiber den Einbau offiziell bestätigt. In manchen Fällen ist zusätzlich eine sogenannte Prognoseänderung durch den Verteilnetzbetreiber erforderlich, die bis zu 4 Wochen beanspruchen kann. Bis die Viertelstundenwerte zuverlässig bei uns ankommen, zahlst Du weiter Deinen festen monatlichen Abschlag.

Gut zu wissen: Du musst nichts weiter unternehmen – wir kümmern uns um den gesamten Prozess. Wenn Du den Ablauf beschleunigen möchtest, kannst Du Dich direkt an Deinen Verteilnetzbetreiber wenden.

Optional kannst Du Deinen Zähler auch bereits jetzt im Kundenportal anlegen. Wir hinterlegen ihn dann proaktiv in unseren Systemen und aktivieren ihn automatisch, sobald die Änderungsmeldung eingeht.